Hotelbewertungen Sofitel Mauritius L'Imperial Resort & Spa 5*

Der erste Eindruck ist gut, wenn man ins Hotel reinkommt. Das Hotel bzw die Zimmer sind in die Jahre gekommen und eine Renovation ist überfällig, vor allem bei den Zimmern. Generell ist der Service sehr schlecht. Das Service Personal in den Restaurants/Bars ist zwar freundlich und nett, aber unkoordiniert, furchtbar langsam, man muss alles 3, 4, 5 mal wiederholen, Bestellungen gehen vergessen, Getränke kommen, wenn man schon fast fertig mit Essen ist usw. Alles sehr schleppend und mühsam. Wir haben uns die ganzen 18 Tage gefragt, mit was das Hotel die Bezeichnung Luxus verdient hat. Dafür, dass die Extrakosten sehr hoch ausfallen für Getränke oder Snacks und wir auch so einen stolzen Preis bezahlt haben, wurde beim Check-out mit keinem Wort mal gefragt, ob es uns gefallen hat und alles zu unserer Zufriedenheit war und auch kein Danke und gute Heimreise ausgesprochen, einfach nichts! Wie uns ein Beach Boy am letuten Tag im Vertrauten mitteilte, arbeitet das Hotel mehr und mehr mit unausgebildetem Personal und bezahlt entsprechend niedrige Löhne! Das hat man gemerkt! Das Housekeeping Team war sehr nett und soweit ok. Die Zimmer waren sauber, aber nicht tip top, wenn man genauer hingeschaut hat. Mal wurden die Handtücher vergessen aufzuhängen, dann wurden die Wassergläser nicht ausgetauscht oder nur noch eins hingestellt anstatt zwei. Bei einem 5 Stern Luxus Hotel und zu diesem Preis erwartet man auch eine kleine Nespresso Maschine im Zimmer, zumal es Nespresso auch in Mauritius gibt. Mittlerweile hat man in den bekannten Hotelketten überall Nespresso Maschinen stehen, ist also quadi schon standard. Der Spa Bereich war super!