Hotelbewertungen Palazzo Consiglia - IK Collection 4*

Ich war hier für eine Woche mit meiner unmittelbaren und erweiterten Familie im Vorfeld meiner Hochzeit Ende April 2017. Wir nahmen insgesamt 8 Zimmer. Ich habe zum ersten Mal Anfang 2016 eine Anfrage gestellt und hatte das Vergnügen, mit Robert Milo (dem Geschäftsführer) über ein Jahr lang per E-Mail zu korrespondieren. Ich war beeindruckt von seiner Liebe zum Detail — nie versäumt, innerhalb weniger Stunden zu antworten und jede einzelne Frage mit Sorgfalt (und mit einer anderen Farbe nicht weniger — wichtige Pluspunkte) zu beantworten. Die Organisation von Zimmerbuchungen, Familienpräferenzen, Essensreservierungen, Parkausweise für den Hochzeitstag und ein von außen bewirtetten Hochzeitsessen für 20 Personen im hübschen Foyer des Hotels war keine leichte Aufgabe – aber Robert und sein ebenso fähiges Team machten all diese Dinge zum Kinderspiel. Ich fühlte mich, als hätte ich meine persönliche PA am Ende unserer >100 E-Mail-Korrespondenz. Vom kurzfristigen Bau eines hölzernen "Schritts", um sicherzustellen, dass meine älteren Großeltern sicher zugang zum Aufzug haben, über Robert, der einen Schreibtisch und einen Stuhl für meinen Bruder kaufen wollte, damit er in seinem Zimmer für Prüfungen studieren konnte, über die Erinnerung, wie meine Mutter ihren Kaffee am Morgen mochte, bis hin zum freundlichen Reinigungsservice, der nie das Gefühl hatte, Sie zu begrüßen und zu lächeln – der personalisierte Kundenservice, den sie zur Verfügung stellten, war unübertroffen. Ganz zu schweigen vom wunderschön restaurierten 400 Jahre alten Palazzo, der eine erstaunliche Kulisse für meine Hochzeitsfotos bot, seinen schönen, individuell gestalteten Zimmern, dem stimmungsvollen "höhlenartigen" Spa im Keller und der herrlichen Aussicht vom Pool auf dem Dach. Sicherlich gab es ein paar kleinere Probleme wie undichte Badezimmer, gelegentlich verstopfte Waschbecken und Frühstücksqualität, die verbessert werden konnten – aber der Kundenservice in diesem Hotel, einschließlich ihrer Bereitschaft, den Kunden zuzuhören, überwog bei weitem alles. Palazzo Consiglia war DER perfekte Ausgangspunkt für den ersten Besuch meiner Familie in Malta und wir wissen mit Sicherheit, dass wir wieder in diesem wunderbaren Hotel übernachten werden. Danke Robert und Team, dass sie darüber hinaus gegangen sind, um sicherzustellen, dass unsere Hochzeitswoche ein großer Erfolg war!