Fliehen! VICTIMS OF STEALING MONEY IN UNSERE ROOM!
Wir übernachteten im südlichen Palm Beach vom 8. Bis 18. Oktober 2017 in Halbpension. Sie können auf der privaten Reiseseite gebucht werden.
Wir hatten eine sehr unangenehme Situation und möchten alle Reisenden warnen, die darüber nachdenken würden, in dieses Hotel zu gehen.
Hüten Sie sich vor den 4 Sternen, das ist eindeutig nicht ein Mangel an Professionalität, die Unehrlichkeit des Managements und der schlechte Respekt vor den Kunden!
So kamen wir am 9. Oktober gegen 3 Uhr morgens im Hotel an.
Müde von der Reise, gingen wir direkt ins Bett. Wenn wir aufwachen, entscheiden wir uns, den Strand für unseren ersten Tag zu genießen.
Bei der Rückkehr um 18 Uhr im Raum, stellen wir fest, dass 400 Euro gestohlen wurden.
Zur Information war das Geld gut versteckt und nicht in Reichweite aller: In einem kleinen Kit im Rucksack, versteckt in einer Ecke des Raumes. Nachweis, dass der Dieb seine Tat ordentlich vorsätzlich vorsätzlich vorsätzlich gemacht hatte.
Wir baten sofort darum, den Manager des Hotels zu sehen: Rosemary.
Letzterer hat keine Professionalität. Sie hat uns nicht ernst genommen, uns 10 Tage lang in eine Marmelade verwandelt. Wir verbrachten unsere 10 Urlaubstage damit, jeden Tag die gleiche Sache zu verschiedenen Gesprächspartnern zu wiederholen. Unser Wort wurde in Frage gestellt, wir sind den böswillen Menschen fast in den Weg gelegt worden. Alles, was wir als Antwort hatten, war, dass sie nichts tun konnten. Sie bestritten jede mögliche Haftung, indem sie vorlegten, dass ein Tresor (Gebühr) hätte genommen werden müssen und es keine nachgewiesenen Beweise für Diebstahl gab.
Wir meldeten den Raubüberfall bei der Polizei, die sich als professionell erwies und uns bestätigte, dass es im Hotel war, uns auf die eine oder andere Weise zu befreien.
Die heiße Kartoffel geht vom Hotel, zur Polizei, nach Mwatela, dem privaten Reisebeauftragten.
Rosmarin und Mwatela haben uns kein Interesse gezeigt, miteinander geredet und in der kenianischen Sprache gelacht, so dass wir nicht verstehen konnten, das Wort schnitten und klar vortäuschten, uns für unseren Fall zu interessieren.
Der Manager hat kein DEDOMAGEMENT vorgeschlagen. Keine kommerzielle Geste. Nichts.
Als wir das Hotel darüber informierten, dass wir schlechte Kommentare im Internet wegen ihrer mangelnden Professionalität hinterlassen würden, sehen wir uns angeboten, am Tag vor unserem Abflug (8 Tage sind seit dem Flug vergangen) … Ein Abendessen am Strand bei 30 Euro.
Am lustigsten?
Am nächsten Tag erhalten wir einen Anruf von Rosemary, der uns bittet, zur Rezeption zu kommen. Naiv zu denken, dass wir auf die eine oder andere Weise entschädigt werden würden, entdecken wir mit Erstaunen, ein Schreiben, dass Rosemary uns bittet, zu unterschreiben, indem wir erklären, dass wir keine negativen Kommentare auf TripAdvisor und Websites hinterlassen Entsprechende. Das Hotel liegt sehr zentral und ist sehr ruhig.
So wurden wir für 400 Euro gestohlen und all den Stress und die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sein könnten.
Sie wollen wieder lachen?
An unserem letzten Tag teilte uns das Hotel mit, dass sie uns nicht die Räumlichkeiten verlassen lassen werden, um zum Flughafen zu gehen, wenn wir unsere Extras nicht bezahlen, nämlich 60 Euro Getränke, die nicht in unser Halbpension-Paket einsteigen! Zwei Männer warteten an der Rezeption auf uns und wir sagten klar: Wir werden Sie daran hindern, zum Flughafen zu gehen, wenn Sie nicht bezahlen!
Dieses Hotel soll ein 4-Sterne-Hotel mit der Qualität des Services, die damit einhergeht, aber es ist nicht nichts! Wenn ich einen Stern in diesem Hotel, es ist nicht nur für den Flug, sondern vor allem für die Inkompetenz des Managements und Kundenservice.
Kenia ist ein wunderschönes Land, die einzige schlechte Erinnerung, die wir behalten, ist die dieses Hotels und vor allem ihrer Manager, die leider unseren Aufenthalt ruiniert haben!
Wir übernachteten im südlichen Palm Beach vom 8. Bis 18. Oktober 2017 in Halbpension. Sie können auf der privaten Reiseseite gebucht werden.
Wir hatten eine sehr unangenehme Situation und möchten alle Reisenden warnen, die darüber nachdenken würden, in dieses Hotel zu gehen.
Hüten Sie sich vor den 4 Sternen, das ist eindeutig nicht ein Mangel an Professionalität, die Unehrlichkeit des Managements und der schlechte Respekt vor den Kunden!
So kamen wir am 9. Oktober gegen 3 Uhr morgens im Hotel an.
Müde von der Reise, gingen wir direkt ins Bett. Wenn wir aufwachen, entscheiden wir uns, den Strand für unseren ersten Tag zu genießen.
Bei der Rückkehr um 18 Uhr im Raum, stellen wir fest, dass 400 Euro gestohlen wurden.
Zur Information war das Geld gut versteckt und nicht in Reichweite aller: In einem kleinen Kit im Rucksack, versteckt in einer Ecke des Raumes. Nachweis, dass der Dieb seine Tat ordentlich vorsätzlich vorsätzlich vorsätzlich gemacht hatte.
Wir baten sofort darum, den Manager des Hotels zu sehen: Rosemary.
Letzterer hat keine Professionalität. Sie hat uns nicht ernst genommen, uns 10 Tage lang in eine Marmelade verwandelt. Wir verbrachten unsere 10 Urlaubstage damit, jeden Tag die gleiche Sache zu verschiedenen Gesprächspartnern zu wiederholen. Unser Wort wurde in Frage gestellt, wir sind den böswillen Menschen fast in den Weg gelegt worden. Alles, was wir als Antwort hatten, war, dass sie nichts tun konnten. Sie bestritten jede mögliche Haftung, indem sie vorlegten, dass ein Tresor (Gebühr) hätte genommen werden müssen und es keine nachgewiesenen Beweise für Diebstahl gab.
Wir meldeten den Raubüberfall bei der Polizei, die sich als professionell erwies und uns bestätigte, dass es im Hotel war, uns auf die eine oder andere Weise zu befreien.
Die heiße Kartoffel geht vom Hotel, zur Polizei, nach Mwatela, dem privaten Reisebeauftragten.
Rosmarin und Mwatela haben uns kein Interesse gezeigt, miteinander geredet und in der kenianischen Sprache gelacht, so dass wir nicht verstehen konnten, das Wort schnitten und klar vortäuschten, uns für unseren Fall zu interessieren.
Der Manager hat kein DEDOMAGEMENT vorgeschlagen. Keine kommerzielle Geste. Nichts.
Als wir das Hotel darüber informierten, dass wir schlechte Kommentare im Internet wegen ihrer mangelnden Professionalität hinterlassen würden, sehen wir uns angeboten, am Tag vor unserem Abflug (8 Tage sind seit dem Flug vergangen) … Ein Abendessen am Strand bei 30 Euro.
Am lustigsten?
Am nächsten Tag erhalten wir einen Anruf von Rosemary, der uns bittet, zur Rezeption zu kommen. Naiv zu denken, dass wir auf die eine oder andere Weise entschädigt werden würden, entdecken wir mit Erstaunen, ein Schreiben, dass Rosemary uns bittet, zu unterschreiben, indem wir erklären, dass wir keine negativen Kommentare auf TripAdvisor und Websites hinterlassen Entsprechende. Das Hotel liegt sehr zentral und ist sehr ruhig.
So wurden wir für 400 Euro gestohlen und all den Stress und die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sein könnten.
Sie wollen wieder lachen?
An unserem letzten Tag teilte uns das Hotel mit, dass sie uns nicht die Räumlichkeiten verlassen lassen werden, um zum Flughafen zu gehen, wenn wir unsere Extras nicht bezahlen, nämlich 60 Euro Getränke, die nicht in unser Halbpension-Paket einsteigen! Zwei Männer warteten an der Rezeption auf uns und wir sagten klar: Wir werden Sie daran hindern, zum Flughafen zu gehen, wenn Sie nicht bezahlen!
Dieses Hotel soll ein 4-Sterne-Hotel mit der Qualität des Services, die damit einhergeht, aber es ist nicht nichts! Wenn ich einen Stern in diesem Hotel, es ist nicht nur für den Flug, sondern vor allem für die Inkompetenz des Managements und Kundenservice.
Kenia ist ein wunderschönes Land, die einzige schlechte Erinnerung, die wir behalten, ist die dieses Hotels und vor allem ihrer Manager, die leider unseren Aufenthalt ruiniert haben!