Das Hotel befindet sich in einem historischen Gebäude, das auf Renovierung drängt!
Die geräumigen Zimmer sind auch mit antiken Objekten ausgestattet.
Das Zimmer und das Bad, auch einige Arbeit, waren sauber!
Die mangelnde Professionalität und vor allem die "Leichtigkeit", mit der die Mitarbeiter unsere Reservierung verwaltet haben, zu melden.
Ich habe ein 4-Personen-Zimmer für eine Nacht gebucht.
Eine Person aus unserem eigenen Land, die am selben Wochenende nach Florenz kommen sollte, rief das Hotel an und fragte ihn, ob sie noch Zimmer zur Verfügung hätten.
Das Hotel teilte mit, dass die Zimmer alle voll seien.
Die Person in unserem Land bat um Bestätigung, wenn wir in diesem Hotel waren, und bat um die Möglichkeit, ein Bett in das Zimmer zu bekommen.
Die Mitarbeiter des Hotels bestätigten unsere Anwesenheit und vor allem die Möglichkeit, ein fünftes Bett hinzuzufügen.
Die ganze Situation wurde durchgeführt, ohne dass die Mitarbeiter des Hotels darüber informiert wurden, wer die Person hinter diesem Anruf war und vor allem warnte und bat mich zu bestätigen, dass ich der Besitzer des Zimmers war.
Wir haben die Situation erst kennengelernt, als die Person in unserem Land sie uns mitteilte.
Ich rief das Hotel an, um die Situation zu klären, und hob die Verletzung der Privatsphäre und der Regeln der "Sicherheit" und die Person, mit der ich sprach, bestand eine ganze Weile auf der Andeutung und sagen, dass sie in der rechten (weil sie in " Hintergrund "auf den Anruf eine Person, die das OK auf die Zugabe des 5. Bettes gegeben und dann hatten sie gedacht, es sei einer von US 4 Kunden des Zimmers), außer dann, nach einer Weile zugeben, den großen Fehler.
… Dabei konnten wir an diesem Wochenende bei uns jemanden in diesem Raum finden.
Mangel an Professionalität und Leichtigkeit in der Bewältigung dieser Situation!
Von der Beschwerde!
Die geräumigen Zimmer sind auch mit antiken Objekten ausgestattet.
Das Zimmer und das Bad, auch einige Arbeit, waren sauber!
Die mangelnde Professionalität und vor allem die "Leichtigkeit", mit der die Mitarbeiter unsere Reservierung verwaltet haben, zu melden.
Ich habe ein 4-Personen-Zimmer für eine Nacht gebucht.
Eine Person aus unserem eigenen Land, die am selben Wochenende nach Florenz kommen sollte, rief das Hotel an und fragte ihn, ob sie noch Zimmer zur Verfügung hätten.
Das Hotel teilte mit, dass die Zimmer alle voll seien.
Die Person in unserem Land bat um Bestätigung, wenn wir in diesem Hotel waren, und bat um die Möglichkeit, ein Bett in das Zimmer zu bekommen.
Die Mitarbeiter des Hotels bestätigten unsere Anwesenheit und vor allem die Möglichkeit, ein fünftes Bett hinzuzufügen.
Die ganze Situation wurde durchgeführt, ohne dass die Mitarbeiter des Hotels darüber informiert wurden, wer die Person hinter diesem Anruf war und vor allem warnte und bat mich zu bestätigen, dass ich der Besitzer des Zimmers war.
Wir haben die Situation erst kennengelernt, als die Person in unserem Land sie uns mitteilte.
Ich rief das Hotel an, um die Situation zu klären, und hob die Verletzung der Privatsphäre und der Regeln der "Sicherheit" und die Person, mit der ich sprach, bestand eine ganze Weile auf der Andeutung und sagen, dass sie in der rechten (weil sie in " Hintergrund "auf den Anruf eine Person, die das OK auf die Zugabe des 5. Bettes gegeben und dann hatten sie gedacht, es sei einer von US 4 Kunden des Zimmers), außer dann, nach einer Weile zugeben, den großen Fehler.
… Dabei konnten wir an diesem Wochenende bei uns jemanden in diesem Raum finden.
Mangel an Professionalität und Leichtigkeit in der Bewältigung dieser Situation!
Von der Beschwerde!