Hotelbewertungen Best Western Hotel Metropoli 3*

Leider hatte ich eine unangenehme Erfahrung im BWHotel Metropolis von Genua. Ich buchte das Zimmer, nachdem ich im Internet Fotos des Hotels und der Zimmer gesehen hatte. Als ich im Hotel ankam, stellte ich fest, dass das Zimmer nicht mit den Fotos auf der Website übereinstimmte (es war nur die Art von Zimmer, die ich normalerweise für den persönlichen Geschmack vermieden habe). Es war auch schmutzig, die Klimaanlage funktionierte nicht, und die ganze Nacht vom Platz, auf dem es aussah, gab es ein ständiges Gerücht von Menschen, um um 530 Uhr morgens den Müllwagen zu schließen, der uns aufweckte (ich denke, es war direkt unter der Raum, aber laut hörten wir das Geräusch). Eine schreckliche Nacht. Da wir am Abend erschöpft von einer langen Reise angekommen waren, hatte ich nichts gesagt, wir wollten nur schlafen. Am nächsten Morgen meldete ich alle meine Beschwerden an die Mitarbeiter. Ich habe nicht angegeben, dass vom Check-in das Hotelpersonal war hilfsbereit und sehr professionell, auch bei der Bearbeitung meiner Beschwerden sie alle sich als sehr freundlich. Sie wechselten mein Zimmer und berechneten einen Rabatt von 5 Prozent auf die Rechnung. Ich weiß, dass das Personal mehr als dies nicht tun konnte, aber angesichts der Albtraum, die ich verbrachte vielleicht hätte mehr Aufmerksamkeit gehabt. Ich finde es auch inakzeptabel, dass es diesen Unterschied zwischen den veröffentlichten Fotos und den echten Zimmern gibt (tatsächlich beziehen sich die Fotos auf der Website auf die 5 neuen Zimmer, die sich im Hotel befinden). Wenig Ernsthaftigkeit … Top-Hotelpersonal. Es tut mir leid, dass sie mit diesen Situationen konfrontiert sind. Offensichtlich die Kosten für den Raum absolut übermäßig angesichts der Qualität des gleichen. Ich weise auch darauf hin, dass der Zugang des Hotels eine Treppe hat, so Probleme mit Koffern und Kinderwagen … Andere Schritte auch, um den Raum zu erreichen …