Hotelbewertungen Ripetta Relais 4*

Wir hatten eine Suite für drei Nächte im Februar 2018 gebucht und im Voraus bezahlt. Nachdem wir die Klingel zum Hotel gefunden hatten, wurden wir kurze Zeit später draußen auf der Straße begrüßt, mit den Worten dass es ein "technisches Problem" mit dem Zimmer gäbe. Man habe uns aber für die erste unserer drei Nächte ein Zimmer in einem nahegelegenen "Luxushotel" reserviert: im Residenza di Ripetta (4 Sterne) in derselben Straße verbrachten wir dann die erste Nacht in einem Standardzimmer im Erdgeschoss. Auf Nachfrage erfuhren wir, dass die Kosten hierfür ca. 140 Euro betrugen. Die bereits bezahlte Rate der ersten Nacht im Ripetta Relais betrug 225 Euro. Am nächsten Vormittag sollten wir dann wieder zum Einchecken zurückkommen. Hier wurde uns dann kurz das gebuchte Zimmer gezeigt, welches jedoch gerade von den Gästen der letzten Nacht gereinigt wurde. Kein Anzeichen vom angeblichen „technischen Problem“ sondern vielmehr eine klassische Überbuchung lag hier vor, bei der man auch noch ganz einfach zusätzlich ca. 80 Euro einnahm (Differenz zwischen bezahlter Rate und Kosten für Ersatzunterkunft). Nachdem das Personal beim Checkout noch einmal darauf hingewiesen wurde, dass hier kein gleichwertiger Ersatz geleistet wurde, sicherte man uns zu, dies im Nachgang zu klären und dass man sich mit uns in Verbindung setzen wird. Bis heute ist dies natürlich nicht passiert. Bei Zimmerraten über 140 Euro sollte man also vorsichtshalber davon ausgehen, dass man in eine Ersatzunterkunft vertröstet wird.