Hotelbewertungen Hotel Cosmopolitan Bologna 4*

Schöne Zimmer, schlimmer Service! Das Hotel liegt in einem Industriegebiet in Bologna und ist ca. 10 Taximinuten vom Stadtzentrum entfernt. Es ist ein mittelgroßes, modernes Businesshotel mit eigenem Parkplatz direkt vor dem Hotel, der aber mit 5 Euro extra bezahlt werden muss. Die Sauberkeit und der allgemeine Zustand ist einwandfrei. Die Gäste sind primär italienische Businessreisende oder sonsige Gruppenreisende. Die Veranstaltungsräume schienen mit Firmenveranstaltungen belegt. An der Rezeption, die mit zwei Mitarbeitern, einer davon sehr ungepflegt, besetzt war, wurde man sehr unfreundlich, ohne auch nur einmal aufzublicken, empfangen. Die per Internet reservierte Zimmerkategorie wurde wortlos nicht berücksichtigt, auf Nachfrage der lapidare Satz, dass die Art von Zimmer eben nicht mehr verfügbar sei. Das Zimmer wurde allerdings 3 Wochen im Vorraus gebucht. Keine Entschuldigung, kein Ausdruck des Bedauerns, nichts. Die Frage nach WLan wurde bejaht, Wlan ist aber in den Zimmern nicht vorhanden, nur Lan und dafür wird eine Username und ein Passwort benötigt, was mir an der Rezeption aber nicht mittgeteilt wurde. Die Kenntnisse englischer Sprache waren eher schlecht. Im Zimmer angekommen, fehlte die Ferbedienung für den Fernseher, ohne diese war das Gerät nicht zu starten. Die Anruf bei der Rezeption wurde mit einem unfreundlichen "man kümmere sich darum" quittiert. Und "schon nach 3 Stunden" war eine Fernbedienung da, der Fernseher lief aber nicht. Ein rühriger Techniker schaffte es aber dann nach weiteren 2 Stunden, das Gerät in Gang zu setzen. Der Service in der Bar war schlicht nicht vorhanden. Nach ca. 10 Minuten Wartezeit fragte ich an der Rezeption nach, ob es keinen Service an der Bar gebe. Nach ein paar Minuten erschien dann ein Mitarbeiter, stellte mir das bestellte Bier in der Flasche (ohne Glas) auf den Tresen und verschwand wieder — unglaublich schlecht!