Hotelbewertungen B&B HOTEL Mulhouse Centre 2*

Reservierung online auf der website von B&B am 22. Juli 2019 (nicht stornierbar, nicht erstattbar) für 3 nächte (vom 25. Juli bis 28. Juli) mit frühstück und 1 hund. Mail mit der bestätigung erhalten sie sofort sowie die buchungsnummer, konto, abgebucht von der gesamtsumme. Am 25. Juli haben wir uns in der lobby und man hat mir gesagt, die buchung wurde nicht berücksichtigt, sicherlich ein problem mit dem computer. Suche nach meine buchung mit meiner nummer, nichts… Anruf-verantwortlichen, antwort: es muss wieder ein zimmer und zahlen erneut, indem sie dem kundendienst eine rückerstattung für die erste! Ich weigere mich, ich habe bereits bezahlt, das erste mal eine gewisse summe, die abgebucht wurde, den B&B Mulhouse (also, die logischerweise auf ihr konto). Man kann nichts anderes machen, es ist nicht ihre schuld, das ist informatik! Ich verstehe das sehr gut, aber für mich, und ich will nicht noch einmal bezahlen. Man kann nichts mehr tun… Sprache taub folgt, dass, ich schwanger bin, müde, ich habe 5h fahrt in den beinen, niemand locker die sache, und ich beschließe, ab hinaus, indem sie verlangt, mein geld zurück. Man hat mir gesagt, an den kundendienst wenden (per mail natürlich) die situation zu erklären und dass eine rückerstattung durchführen. Ich habe mehrere mail am Donnerstag und Freitag, wobei der service natürlich auch am wochenende geschlossen, keine antworten von ihnen! Ich empfiehlt dringend, keine anstrengung ihrerseits, keine geste! Es sei denn, sie wollen, um loszuwerden, 180 euro, ohne grund, in den wind…