Hotelbewertungen Pullman Paris Centre - Bercy 4*

Zum ersten Mal habe ich über die Accor Website gebucht und prompt habe ich Lehrgeld gezahlt! Auf der Seite wurde ein Doppelzimmer incl. Frühstück und incl. Der Hotelabgabesteuer für 197, 46 Euro angeboten. Dies waren ca. 30, 00 Euro mehr als bei unserem letzten Besuch, deshalb habe ich parallel noch bei Trivago nachgesehen. Dorthätte ich 7, 50 Euromehr gezahlt, also wieder zurück auf die Accor Seite. Als ich alle Daten eingegeben hatte und ich 2 Minuten den Schreibtisch verlassen habe um meine Kreditkarte zu holen, kam die Mitteilung, dass ich die Zeit überschritten hätte und mich neu einloggen müsse. Etwa eine Stunde später habe ich mich wieder eingeloggt und war positiv überrascht, dass das Zimmer jetzt nur noch 182, 51 Euro incl. Steuern kostet. Ich habe sofort gebucht. Erst als ich die Buchung ausgedrückt habe, ist mir aufgefallen, dass ich zwar ein Doppelzimmer incl. Frühstück allerdings nur für eine Person gebucht hatte. Auf der Accor Seite stand bei Anzahl der Person für dieses Zimmer 1 x 2, was für mich bedeutete, dass das Zimmer für 2 Personen ist. Später sah ich, dass dies ein Doppelzimmer zur Alleinbenutzung war. Mein Fehler! Ich habe mich sofort telefonisch mit Accor in Verbindung gesetzt um dies zu korrigieren. Der Mitarbeiter teilte mir mit, dass der Betrag in Höhe von 182, 51 Euro meiner Kreditkarte bereits belastet wurde und er keine Möglichkeit mehr hätte dies zu korrigieren. Er meinte, dass ich dies vor Ort im Hotel schildern solle, dann müsste ich nur noch den Aufpreis zahlen. Leider nein! Wir würden gleich darauf hingewiesen, dass wir zwar ein Doppelzimmer hätten, aber das 2. Frühstück mit 29, 50 berechnet würde. Wenn wir gewusst hätten, was sich am anderen Morgen beim Frühstück abspielt, wären wir für die rund 30, 00 Euro besser in eines der Cafes in der Nähe frühstücken gegangen. Ausser dass wir warten mussten, bis ein Platz frei wurde, wären bei rund der Hälfte der Speisen die Platten leer und das gleiche Bild bot sich uns auch bei den Säften. Wir haben 2x Spiegeleier bestellt, gebracht wurde nur eine Portion, als wir dies reklamierten kam die 2. Portion 10 min. Später. Das Personal schien mit der Situation, dass der Speisesaal voll war, völlig überfordert. Von den leeren Platten habe ich Fotos gemacht, die ich hoffentlich der Mail noch anhängen kann. Übrigens waren die Platten mindestens 15 Minuten leer! Für uns war der Aufenthalt etwas enttäuschend, denn für über 200, 00 Euro kann man mehr erwarten. Michael Schneider.