Hotelbewertungen Hotel Neptun 5*

Unter dem Gesichtspunkt, dass es sich um ein 5 — Sterne Hotel handelt, und nicht die Jugendherberge um die Ecke, ist unser Wochenende im Hotel Neptun einfach eine Katastrophe gewesen. Wir wollten einen entspannten Kurzurlaub in Warnemünde verbringen, wurden jedoch von dem Personal stets zur Eile getrieben, mussten mit mittelmäßigem Essen vorlieb nehmen und wurden gegenüber den Rentnern wie Gäste zweiter Klasse behandelt! Fazit: Privat NIE WIEDER! Wer es genauer wissen will: Es fing bereits bei der Ankunft mit einem Pagen an, der mehr als missmutig unsere Koffer in Empfang nahm. Ich habe mich die ganze Zeit gefragt, warum er uns wohl so schnell wie möglich abfertigen wollte-das eine gewisse Eile geboten ist, um möglichst vielen Kunden diesen Service anbieten zu können, ist mir natürlich bewusst. Nachdem wir durch die Lobby hasten mussten, und er plötzlich angesprochen wurde, ein Plausch hielt und dann nur kurz erklärte, dass seine Verwandten gerade angekommen sind, war mir einiges klar. Es war mir auch äußerst unangenehm, dass er geradezu auf meine Hände stierte nach dem Trinkgeld. Auch die Rezeptionistin fertigte uns mit einer Hektik ab, dass man gar nicht durchatmen konnte. Und auch hier habe ich Verständnis, dass gerade zu Stoßzeiten die Freundlichkeit und Ruhe mitunter leidet. Jetzt waren wir aber gerade die einzigen ankommenden Gäste und haben einfach das Gespräch der zwei Damen am Empfang gestört. Die Zimmer sind sehr schön eingerichtet und die Hausdamen haben sehr ordentlich gearbeitet. Die Aussicht ist natürlich phänomenal, aber das verdankt das Hotel ja vor allem einem sehr guten Architekten. Das Frühstück jedoch war, gelinde gesagt, gerade mal 3-Sterne Niveau. Aufgebackene Fertigbrötchen (ich nehme mal an voll mit Enzymen und Konservierungsstoffen), ekelhafter Bacon in der Riesenschüssel, der weder knusprig war noch Geschmack hatte und Schnittkäse aus der Packung. Von dem Mozzarella, den ich in der angebotenen Variante eigentlich nur als Pizzamozzarella kenne, fange ich mal gar nicht erst an. Einzig die Marmeladen schienen hier herauszustechen. Wieso wird hier so auf Masse statt Klasse gesetzt?! Auch beim Frühstück hat der Service wieder einmal völlig versagt. Bsp. : Wir saßen als junge Familie am Sonntag früh an einem riesigen Tisch (in der Skybar) und an den Tischen neben uns jeweils wesentlich ältere Gäste. Während diese „betuttelt“ und gepflegt wurden, und bereits die 3. Sekt — und Kaffeerunde bestellten. Mussten wir dann nach 10 Minuten mal eine der Kellnerinnen heran rufen um uns wenigstens mal einen Kaffee bestellen zu können. Und wir reden von einer Auslastung von ungefähr 1/3 Belegung der Tische. Als wir dann später noch einen Zweiten wollten, wurde dies schon mit einem Nase-rümpfen aufgenommen. Ja, wir haben ein 22 Monate altes Kind, welches nicht die ganze Zeit mucksmäuschenstill am Tisch sitzen kann, aber sollen wir deswegen in den Keller gehen?!? Wir kamen uns jedenfalls sehr unwillkommen vor und haben uns beeilt mit unserem Frühstück fertig zu werden. Generell war der Unterschied, wenn ein Senior oder Rentner beim Personal etwas erfragt hat im Gegensatz zu uns als jungem Paar gravierend. Den Spa — Bereich haben wir gar nicht erst genutzt. Weswegen ich dazu keine Aussage treffen kann. Als Fazit kann ich nur feststellen, dass sich das Hotel Neptun augenscheinlich auf dem Ruf und der schönen Aussicht ausruht und vor allem das Klientel 60+ bedienen will. Mal davon abgesehen, dass auch wir ja entsprechend bezahlt haben, für ein Haus in dieser Preisklasse einfach nicht tragbar.