Hotelbewertungen Hotel Bernstein Prerow 4*

Ich bereue es in diesem Hotel meinen Jahresurlaub gemacht zu haben. Um es besser auszudrücken: NiE WIEDER! Leider ist die Hotelanlage weder gepflegt noch ordentlich: Beim spielen hat sich meine Tochter einen Splitter eingezogen aufgrund des schlechten Zustandes des Spielplatzes. Die einzigen die sich noch um die Außenanlagen kümmern sind die Rasenmähroboter. Denn mehr als mähen ist dort nicht, alles mit Moos und Unkraut bedeckt. Lediglich die Hauptwege vor dem Hotel waren ordentlich. Es gab zwar W-LAN jedoch war keinerlei Internet verfügbar. Nach 4 Tagen Aufenthalt wurde dann ein Zettel ins Zimmer gelegt, dass das Internet nicht funktioniert. Die Fensterbauer mussten wir ebenfalls dulden ohne das repariert wurde, sodass auch in unserem Vorzimmer das Fenster nicht geöffnet werden konnte zum Lüften (als ich darauf hinwies kamen zwei Hausmeister und öffneten das Fenster für eine Stunde, diese Prozedur sollte ich dann jeden Tag zum lüften aushalten). Weiterhin wurde unter der Nicht Raucher Etage vom Personal geraucht: Nachdem wir uns 3x beschwert hatten und die Dame in der Rezeption meinte sie kann nichts machen wegen der „Rauchenden Gäste“, habe ich mich dann fast vom Balkon schmeißen müssen um heraus zu finden, dass die Hausmeister Pause machten auf dem Balkon und täglich rauchen (Merke: keine Möglichkeit zum lüften über ein anderes Fenster, da kaputt). Dann wurde ich wütend und meldete dies bei der Rezeption, die total ahnungslos war. Dafür wurde sich dann in Form eines kleinen Preisnachlasses entschuldigt, was ja erstmal nicht schlecht ist. Jedoch wurde diese Gutschrift durch die Parkgebühren gleich wieder wett gemacht auf der Rechnung. Alles in allem haben wir uns jeden Tag ärgern müssen. Auch über die Unfreundlichkeit des Personals (Einen morgen wurden wir vom Frühstück wieder weg geschickt, weil wir 5 Minuten zu früh waren und dass mit kleinem Kind). Der Fahrradverleih ist auf unbestimmte Zeit geschlossen aufgrund von Krankheit, also stellt euch auf lange Laufwege ein. Wirklich unverhältnismäßige Preise für dieses „Sterne“ Hotel (sicherlich vor 20 Jahren ausgezeichnet).