Hotelbewertungen AHORN Berghotel Friedrichroda 3*

Wir waren mit unserer kleinen Tochter bereits in ihrem Hotel in Oberwiesenthal. Hier gab es eine professionelle Kinderbetreuung und wir konnten als Eltern mal zwei Stunden in die Sauna gehen. Davon ausgegangen, dass das in Friedrichroda auch so prima funktioniert, zumal ja auch Kinderbetreuung beworben wurde, haben wir in Friedrichroda gebucht. Die KInderbetreuung sollte von 19-21 Uhr stattfinden. Als wir in der Kids World eintrafen, teilte man uns als erstes mit, dass man keine Haftung übernehme und wenn die Kinder den Raum verlassen, könne man nicht hinterher laufen. Da die Kleine (4 Jahre) aber unbedingt dort spielen wollte, haben wir uns mit den anderen Eltern, denen das Gleiche mitgeteilt wurde, 2 Stunden lang vor dem Eingang der Kids-World postiert. Sauna, auf die wir uns so gefreut hatten, war damit erledigt. Die Kinder gingen auch wirklich in der Kids World ein und aus, ohne dass die Betreuer davon Notiz nahmen. Den Empfangschef auf den Sachverhalt angesprochen, teilte dieser uns mit, dass wir doch bitte getrennt in die Sauna gehen sollten und Kinderbetreuung in dem Sinne nicht vorgehalten wird. Es interessierte offenbar niemanden, dass man selbst mit Kinderbetreuung geworben hat. Na herzlichen Dank! Zweites Problem: Am zweiten Abend unseres Aufenthaltes wollten wir gemeinsam in das hoteleigene Schwimmbad gehen und wollten 2 Bademäntel ausleihen. Mal davon abgesehen, dass 40 Euro Kaution schon etwas übertrieben sind, hatten wir nicht ausreichend Bargeld bei uns. Es fehlten 5 Euro. Man empfahl mir dann, in die Stadt hinunter zu laufen und Bargeld zu holen. Die Kaution würde nur bar entgegen genommen werden. Da dann aber der ganze Abend hinüber gewesen wäre, habe wir eben auf Bademäntel verzichtet. Man machte auch keine Anstalten, eine andere Lösung mit uns zu finden. An der Bar kann ich doch auch problemlos für 500 Euro Getränke aufs Zimmer schreiben lassen. Begreife wer will. Es gab null Bereitschaft Probleme im Sinne des Gastes zu regeln. War das letzte mal für uns.