Hotelbewertungen Wiedemann's Weinhotel 4*

Wir (drei gestandene Frauen) waren letztes Wochenende in Wiedemann’s Weinhotel. Vorab wurden 2 Wellnessbehandlungen gebucht. Allein schon diese Buchung war sehr mühsam und man wurde mehrfach auf einen anderen Tag verwiesen. Die Ankunft war unproblematisch. Nach dem Einchecken, das von einer sehr unfreundlichen Rezeptionistin vorgenommen wurde, hat sie uns den Zimmerschlüssel Nr. 35 für unser gebuchtes Drei-Bett-Zimmer ausgehändigt. Was wir vorfanden war erschreckend; eine Couch war als 3. Bett hergerichtet; war zu kurz für einen erwachsenen Menschen und die Bettauflage klappte vorne herunter, da die Couch extrem schmal war. Auf unseren Hinweis, dass wir ein Drei-Bett-Zimmer gebucht hatten, wurde auf eine Dachterrasse hingewiesen, die wir ja hätten. Was die Dachterrasse mit dem dritten Bett (Couch) zu tun hatte, versteht keiner. Die unfreundliche Dame sagte dazu: „Abweichungen sind durchaus möglich“. Möglich ja, aber wenn im Hotelprospekt geworben wird mit :“Drei-Bett-Zimmer“ kann man davon ausgehen, dass in diesem Zimmer auch drei Betten vorhanden sind; ein Doppelbett und ein Einzelbett, und nicht eine „Couch. Auf stärkere Reklamation kam dann ein Anruf der Rezeptionistin, wir könnten ein anderes Zimmer bekommen, die Gäste reisen erst später an und wären auch nur zu zweit!. Das Zimmer entpuppte sich als wunderschönes großes Drei-Bett-Zimmer mit zwei Duschen und Toiletten. Warum dieses nicht für uns reserviert war, sondern für 2 Personen entzieht sich unserer Kenntnis. Der Umzug erfolgte dann auch in sehr rustikaler Weise mit entsprechender Freundlichkeit. Abendessen und Frühstück waren sehr gut und reichhaltig; auch der Zwischenimbiss war sehr lecker. Das Personal war sehr zuvorkommend und freundlich. Mit den Terminen zur Wellnessbehandlung kam dann auch wieder Unruhe in unseren Aufenthalt. Die Termine waren in der Wellnessabteilung für eine Person angegeben worden und nicht für zwei. Diese Rezeptionistin (Frau S. ) ist in ihrem Job überfordert und nicht fähig, ordnungsgemäß Hotelzimmer zu vergeben, Wellness-Termine auszumachen, mit Menschen umzugehen; deshalb ist sie vollkommen fehl am Platz.