Ein Management ist schlichtweg nicht existent. Es gibt sowohl im SPA als auch im Restaurant überdurchschnittlich engagierte Angestellte, die kümmern sich allerdings nur um Schadenbegrenzung, da bereichsübergreifend nichts geordnet abläuft. Unsere per E-Mail von der Rezeption bestätigten Anwendungen im SPA (2 Ganzkörpermassagen von 13-15 Uhr) war im SPA nicht bekannt. Die Mitarbeiterin opferte ihre Mittagspause, um uns wenigstens eine Rückenmassage zu ermöglichen. Das gebucht…e Arrangement enthielt u. A. Am Abend ein 3 Gänge Menü. Da wir erst später als geplant losfahren konnten, hatten wir 18 Uhr im Hotel angerufen. Gegen 21 Uhr kamen wir im Hotel an, da war die Küche bereits auf dem Heimweg. Man hat uns noch eine kalte Platte angeboten und eine Flasche Wein gratis im Kaminzimmer serviert.
Der Sauna Bereich … sehr schön eingerichtet mit 2 kleinen Saunen (45 und 90 Grad), 8 Liegen bei 80 Betten, Zutritt ab 15 Jahren ausgewiesen. 4 Liegen waren besetzt von Gästen, die dort mit ihrem Smartphone (gehört in Nacktbereichen grundsätzlich verboten) nur rumlagen und nicht einmal die Sauna nutzten. Irgendwann gesellten sich noch 2 Damen mit Baby dazu. Mehrfach kamen Hotelgäste herein und drehten kopfschüttelnd auf dem Absatz um. Der Unglaubliche Witz ist, der gesamte SPA Bereich wurde von EINER völlig überforderten und trotzdem dauerhaft freundlichen Angestellten „gemanagt“, die irgendwann an der Rezeption nach Unterstützung gerufen hat. Diese hat dann eine Reinigungskraft (geschätzt im 3. Lehrjahr) in die Sauna geschickt, um die beiden Damen auf die Sauna Regeln hinzuweisen. Erwartungsgemäß hat die das natürlich nicht interessiert. Ich habe noch nie in einem 4 Sterne Superiore Hotel so eine schlecht organisierte aber dennoch motivierte Belegschaft gesehen. Insgesamt… unglaublich wie fahrlässig man mit diesem außergewöhnlich guten Potential umgeht.
Das gebucht…e Arrangement enthielt u. A. Am Abend ein 3 Gänge Menü. Da wir erst später als geplant losfahren konnten, hatten wir 18 Uhr im Hotel angerufen. Gegen 21 Uhr kamen wir im Hotel an, da war die Küche bereits auf dem Heimweg. Man hat uns noch eine kalte Platte angeboten und eine Flasche Wein gratis im Kaminzimmer serviert. Der Sauna Bereich … sehr schön eingerichtet mit 2 kleinen Saunen (45 und 90 Grad), 8 Liegen bei 80 Betten, Zutritt ab 15 Jahren ausgewiesen. 4 Liegen waren besetzt von Gästen, die dort mit ihrem Smartphone (gehört in Nacktbereichen grundsätzlich verboten) nur rumlagen und nicht einmal die Sauna nutzten. Irgendwann gesellten sich noch 2 Damen mit Baby dazu. Mehrfach kamen Hotelgäste herein und drehten kopfschüttelnd auf dem Absatz um. Der Unglaubliche Witz ist, der gesamte SPA Bereich wurde von EINER völlig überforderten und trotzdem dauerhaft freundlichen Angestellten „gemanagt“, die irgendwann an der Rezeption nach Unterstützung gerufen hat. Diese hat dann eine Reinigungskraft (geschätzt im 3. Lehrjahr) in die Sauna geschickt, um die beiden Damen auf die Sauna Regeln hinzuweisen. Erwartungsgemäß hat die das natürlich nicht interessiert.
Ich habe noch nie in einem 4 Sterne Superiore Hotel so eine schlecht organisierte aber dennoch motivierte Belegschaft gesehen.
Insgesamt… unglaublich wie fahrlässig man mit diesem außergewöhnlich guten Potential umgeht.