Hotelbewertungen Hotel & Spa Wasserschloss Westerburg 4*

Leider kann das Wasserschloss Westerburg nur in zwei Bereichen wirklich punkten: Das Gebäude ist sehr schön (zumindest in den Teilen, die originalgetreu restauriert wurden) und der Schwimmbad/Spa-Bereich ist sehr angenehm und lädt zum Entspannen ein. In Punkto Service haben wir Freundlichkeit vermisst. Nur selten schenkten uns die Angestellten mal ein Lächeln — dafür hingen aber an jeder Ecke irgendwelche Spruchrollen dass ein Lächeln ja nichts kosten würde etc (etwas merkwürdig im Gesamtbild), auch hatten wir öfter den Eindruck, dass es bei der Kompetenz etwas haperte und das Servicepersonal wohl eher schludrig eingelernt wurde und sich somit vieles irgendwie selbst zusammenreimen musste. Das Essen im Restaurant empfanden wir als befriedigend bis mangelhaft — wie es zu den 13 Punkten im Gault Millau gekommen ist, ist für uns sehr rätselhaft. Die Preise sind enorm niedrig, allerdings der Qualität angemessen. Wir haben es als unpassend empfunden, ein Zimmer für 198 Euro/Nacht gebucht zu haben und einen Salat für 5, 50 Euro zu bestellen (der aber auch nur 5, 50 Euro wert war, der Zusammenstellung nach). Ich fände es angemessener, wenn das Restaurant auf mehr Finesse, fähigeres Personal und höhere Preise setzen würde. Die Ausstattung des Zimmers war in Ordnung und den Kategorie-Vorgaben angemessen, allerdings empfand ich sehr deutlich dass hier keine Liebe zum Detail herrscht. Zwar waren die Möbel für sich genommen passend, doch die Einrichtung an sich wirkte eher wie ein Abstellraum für Antikmöbel mit vielen leeren Fläche und nicht wie stilsicher dekorierte Räumlichkeiten. Dies zieht sich leider wie ein roter Faden durch das gesamte Anwesen: Stilbrüche wo man geht und steht. Teilweise bleiben sie unverständlich, teilweise liegt auch der Verdacht nahe, dass finanzielle Gründe dazu führten. Unser Gesamteindruck von diesem Hotel war nicht sehr gut, der Service und das Essen sind keinesfalls der Kategorie "4 Sterne Superior" angemessen, in den meisten 3 Sterne Hotels ist der Service deutlich zuvorkommender und freundlicher. Das gesamte Ambiente der Anlage (das tatsächlich wunderschöne Spa/Schwimmbad ausgenommen) wäre mit 3 Sternen besser klassifiziert, da es einfach zu viele lieblos gestaltete Ecken und Stilbrüche gibt. Gemessen an den stolzen Zimmerpreisen würden wir dieses Hotel nicht weiterempfehlen.