Hotelbewertungen Hotel & Spa Wasserschloss Westerburg 4*

Die Anlage ist sehr schön, der Spa-Bereich super, weil er neu ist. Der Rest allerdings entspricht nicht einem vier Sterne Superior Hotel. Die Bedeutung von "Service" ist dem Personal nicht bekannt. Das Groh war eher unfreundlich und nicht in der Lage, flexibel auf Wünsche einzugehen. Es wurde eher mit Schuldzuweisungen argumentiert, anstatt freundlich über eine Lösung zu sprechen. Beispiel: Wenn wir eine Veränderung wollten, müssten wir verantworten, dass das Personal keine Pause machen kann. Wir fühlten uns nicht sehr wohl dabei. Die Anwendungen: Obwohl gleiches gebucht, wurden diese anders umgesetzt. Zudem fanden keinerlei Erklärungen statt, was nun gemacht würde und das Personal war teilweise selten schlecht über die Produkte informiert. Ich bin seit 15 Jahren Babor Kundin und kannte die Produkte fast besser. Wir hatten den Asia Tag gebucht — ohne Bad, dafür gab es ein Fußbad. Die Eine durfte dies mit Bademantel genießen, die Andere jedoch ohne — nicht schön. Spa Bereich: Sehr schön, allerdings zu klein für die Größe des Hotels. In die Saunen passen 8 Personen gemütlich rein. Das wars dann auch schon. So kam es zu Staus — nicht entspannend. Sauberkeit: Die Auffangschalen der Wasserspender waren durchweg verkalkt und optisch sehr unansprechend. Der Fön verstaubt. Das sollte bei vier Sternen nicht passieren. Essen: Wir waren drei Tage dort. Zweimal war das Vier-Gänge-Menü gewöhnlich, einmal fantastisch. Insgesamt mangelt es dem Hotel an Freundlichkeit — was alles andere aufgehoben hätte.