Hotelbewertungen Bernstein Acamed Resort 3*

Wir wollten in diesem Hotel ein Wellnesswochenende verleben und hatten das " Kennenlern Arrangement" gebucht. Zum Zeitpunkt der Buchung sollte der neue Wellnessbereich ab April 2018 eröffnet sein. Leider war dies nicht der Fall. Es gab nur einen kleinen Saunabereich mit einer kleinen Sauna. Nachdem wir uns an die Rezeption gewandt hatten, um nachzufragen, was mit dem neuen Wellnessbereich ist und wir ja dieses Hotel auch nur aus diesem Grund gebucht hatten, gab man uns die Antwort, dass er wohl erst im Mai aufmache. Natürlich war es sehr enttäuschend für uns und wir wollten natürlich eine Entschädigung. Der Rezeptionist (ein Auszubildender) gab dies weiter. Am darauffolgenden Abend fragten wir nach, was aus unserer Beschwerde geworden sei. Es war der gleiche Auszubildende an der Rezeption. Er sagte uns, dass seine Chefin gesagt habe, dass es zum Zeitpunkt unserer Buchung schon veröffentlicht gewesen sei. Er könnte uns maximal einen Gutschein für ein Glas Sekt für das Restaurant geben. Irgendwie tat er mir leid. Ich fühlte mich von dem Haus als Lügnerin dargestellt. Schaute abends nochmal auf die Seite des Hotels. Und siehe da, es wurden neue Bilder veröffentlicht und jetzt steht auch drin, dass der Wellnessbereich erst im Sommer 2018 aufmacht. Für uns war es ein verlorenes Wochenende. Ich finde es auch traurig, dass dieses Hotel es nötig hat mit solchen Mitteln zu arbeiten und die Auszubildenden alleine lässt. Die Chefin haben wir nicht zu Gesicht bekommen. Ansonsten ist die Lage sehr schön auch an den Zimmern und der Gastronomie gibt es nichts zu bemängeln. Auch die Mitarbeiter waren alle sehr freundlich. Dieses Hotel sollte sich zum jetzigen Zeitpunkt noch nicht als Wellnesshotel bezeichnen!