Hotelbewertungen Neu Heidelberg - Guesthouse & Apartments 3*

Wir wurden in ein Apartment abgeschoben, da im "wohlfühl"hotel kein platz war. In dem apt das 1 km entfernt war, musste man sich mit 10 — 15 anderen 4 parkplätze teilen. Eigentlich sollte das parken gesichert und umsonst sein. In diesem apartment durften wir die küche nicht nutzen. Nur gegen aufpreis. Man erklärte uns wir hätten nicht im hotel sondern das apt gebucht, in welchem wir dann die küche nicht nutzen durften. Es gab keine gläser, keine minibar, kein service. Als wir anriefen mussten wir mit der mailbox "sprechen". Keiner meldete sich. Um 11 ca gingen wir nochmals zum hotel und wollten die verantwortlichen sprechen oder zumind erreichen das wir gläser… also etwas service für 100 euro die nacht bekommen. Das hotel, die receptiopn allerdings war geschlossen. Eigentlich sollte 24 std. Jemand erreichbar sein. Wir haben für free Wi-Fi gezahlt. Aber nutzen konnten wir das nicht. Es ging nicht. Nachgefragt erklärte man uns das der "chef" sich drum kümmert. Der hat sich bis heute nicht gemeldet. Das bad (siehe bilder) und anderes war schimlich, dreckig oder defekt. Eine zumutung. Wir sind schwer enttäuscht und warten noch immer auf eine entschuldigung des hauses und auf klärung von booking, com. Am späten abend habe ich mir die füsse vertreten. Die schlüsselkarte konnte ich nicht mitnehmen, da sonst der strom im appartment ausgeht und meine frau im apartment blieb. Als ich zurückkam, klingelte ich aber der türöffner funktionierte nicht. Meine frau musste sich wieder anziehen, nach unten gehn (3 stock ohne aufzug) und mich einlassen. Die türöffneranlage (siehe bild) ist "antik". Aber nicht nur das, es zeigt wie unfreundlich … gast unfreundlich, gearbeitet wird. Nach dem motto, mach sauber oder wir tun es nicht, da wir es ohnehin nicht tun. Eine zumutung. Die möbel sind alt, abgewohnt, unzeitgemäss, und haben mit wohlfühlhotel soviel zu tun wie ein imbiss mit 5 sternen.