Die Erfahrung, die wir heute Abend hatten (30. Januar 2020), war absolut entsetzlich und so unprofessionell.
Ich bin ein Reisebüro und arbeite seit fast 10 Jahren in der Branche, das war eine der schlimmsten Erfahrungen, die ich gemacht habe. Der diensthabende Mitarbeiter war so unglaublich unhöflich und respektlos, dass ich immer noch in einem Schockzustand bin.
Ich habe vor ein paar Tagen eine Reservierung gemacht und habe ständig Kommunikation vom Hotel über meinen Aufenthalt, die toll war, aber meine Erfahrung persönlich war völlig entgegengesetzt.
Beim Check-in wurde mir gesagt, dass der Kartenautomat nicht funktionierte und ich nur in bar bezahlen konnte. Ich erklärte, dass mir bereits gesagt worden war, dass das Bezahlen mit Karte völlig in Ordnung sei, also ist das die einzige Zahlungsmethode, die ich mitgebracht habe. Ich hatte nicht viel Geld auf mir. Ich wurde überhaupt nicht darüber informiert, dass das Internet draußen war, sonst hätte ich Bargeld ablösen und andere Vorkehrungen treffen können.
Es gibt eine absolute Entschuldigung dafür, da Sie meine Kontaktdaten haben und vorher schnell kommuniziert haben. Wenn ich benachrichtigt worden wäre, hätte ich vor der Ankunft eine Bankkarte bei mir kaufen oder Bargeld abgehoben. Wir bezahlten für ein Zimmer mit Wi-Fi und wurde gesagt, wir würden keine für den gesamten Aufenthalt haben.
Aus diesen Gründen habe ich einen Rabatt beantragt, um einen Barvorschuss auf eine Kreditkarte bei der Bank zu machen, fällt riesige Gebühren an und ich sollte nicht dafür verantwortlich sein, da es das Hotel ist, das nicht durchgehen konnte. Auch mit dem oben genannten war es die Haltung und Behandlung durch den Mann im Dienst, die wirklich die inakzeptabelste war.
Er lehnte jede Art von Rabatt ab und nicht nur das war unglaublich unhöflich. Er verstand oder kam nicht zuvorkommend und in der Tat kreuzte er unsere Namen, stornierte unsere Reservierung und warf uns auf der Straße im Dunkeln mit unserem Gepäck und es war unglaublich windig und kalt. Er nannte mich einen schlechten Menschen einen schlechten Touristen unter anderen schrecklichen Kommentaren. Ich wollte nur, was wir gebucht haben, was jeder Kunde will.
Ich kann nicht einmal ausdrücken, wie unglaublich unhöflich und respektlos und unprofessionell das ist. Nachdem ich einen Monat lang durch Costa Rica gereist bin und 10 Jahre in der Reisebranche gearbeitet habe, habe ich das noch nie erlebt.
Dieser Mann, der für Sie arbeitet, hat keine Ahnung vom Kundenservice und kümmert sich offensichtlich nicht um dieses Geschäft oder damit sich Besucher willkommen fühlen.
Niemand sonst sollte dieses Maß an Respektlosigkeit wieder erleben müssen.
Zum Glück fanden wir eine tolle Herberge um die Ecke, im Zentrum der Stadt mit einem privaten Zimmer für den halben Preis.
Bleiben Sie nicht hier! Es gibt so viele bessere Optionen, wo Sie bequemer sein, niedrigere Preise bezahlen, glücklich sein und einen erstaunlichen Aufenthalt haben. Dies ist eine zu vermeiden!
Ich bin ein Reisebüro und arbeite seit fast 10 Jahren in der Branche, das war eine der schlimmsten Erfahrungen, die ich gemacht habe. Der diensthabende Mitarbeiter war so unglaublich unhöflich und respektlos, dass ich immer noch in einem Schockzustand bin.
Ich habe vor ein paar Tagen eine Reservierung gemacht und habe ständig Kommunikation vom Hotel über meinen Aufenthalt, die toll war, aber meine Erfahrung persönlich war völlig entgegengesetzt.
Beim Check-in wurde mir gesagt, dass der Kartenautomat nicht funktionierte und ich nur in bar bezahlen konnte. Ich erklärte, dass mir bereits gesagt worden war, dass das Bezahlen mit Karte völlig in Ordnung sei, also ist das die einzige Zahlungsmethode, die ich mitgebracht habe. Ich hatte nicht viel Geld auf mir. Ich wurde überhaupt nicht darüber informiert, dass das Internet draußen war, sonst hätte ich Bargeld ablösen und andere Vorkehrungen treffen können.
Es gibt eine absolute Entschuldigung dafür, da Sie meine Kontaktdaten haben und vorher schnell kommuniziert haben. Wenn ich benachrichtigt worden wäre, hätte ich vor der Ankunft eine Bankkarte bei mir kaufen oder Bargeld abgehoben. Wir bezahlten für ein Zimmer mit Wi-Fi und wurde gesagt, wir würden keine für den gesamten Aufenthalt haben.
Aus diesen Gründen habe ich einen Rabatt beantragt, um einen Barvorschuss auf eine Kreditkarte bei der Bank zu machen, fällt riesige Gebühren an und ich sollte nicht dafür verantwortlich sein, da es das Hotel ist, das nicht durchgehen konnte. Auch mit dem oben genannten war es die Haltung und Behandlung durch den Mann im Dienst, die wirklich die inakzeptabelste war.
Er lehnte jede Art von Rabatt ab und nicht nur das war unglaublich unhöflich. Er verstand oder kam nicht zuvorkommend und in der Tat kreuzte er unsere Namen, stornierte unsere Reservierung und warf uns auf der Straße im Dunkeln mit unserem Gepäck und es war unglaublich windig und kalt. Er nannte mich einen schlechten Menschen einen schlechten Touristen unter anderen schrecklichen Kommentaren. Ich wollte nur, was wir gebucht haben, was jeder Kunde will.
Ich kann nicht einmal ausdrücken, wie unglaublich unhöflich und respektlos und unprofessionell das ist. Nachdem ich einen Monat lang durch Costa Rica gereist bin und 10 Jahre in der Reisebranche gearbeitet habe, habe ich das noch nie erlebt.
Dieser Mann, der für Sie arbeitet, hat keine Ahnung vom Kundenservice und kümmert sich offensichtlich nicht um dieses Geschäft oder damit sich Besucher willkommen fühlen.
Niemand sonst sollte dieses Maß an Respektlosigkeit wieder erleben müssen.
Zum Glück fanden wir eine tolle Herberge um die Ecke, im Zentrum der Stadt mit einem privaten Zimmer für den halben Preis.
Bleiben Sie nicht hier! Es gibt so viele bessere Optionen, wo Sie bequemer sein, niedrigere Preise bezahlen, glücklich sein und einen erstaunlichen Aufenthalt haben. Dies ist eine zu vermeiden!