KEINE BERÜCKSICHTIGUNG DER KUNDEN! Wir buchten 2 zimmer und 1 familien-suite für dieses wochenende. Der freitag, unser abreisetag, um 17 uhr, unsere tochter (22 monate) ist zurück aus der krippe mit fieber und der ansteckungsgefahr des virus. Unser kinderarzt hat uns empfohlen, halten sie 24 stunden unter aufsicht. … A-18 uhr, wir haben dem hotel in verbindung gesetzt, um zu signalisieren, dass wir für die erfüllung unserer reservierung für den freitag. Wir haben gefragt, ob man abbrechen konnte in der nacht von freitag und mittagessen am samstag. Antwort des hotels : « Wir würden gern, aber sie haben gebucht über Booking für nicht-erstattung. »
Also wandten wir uns Booking per telefon und e-mail. Die erstattung sei nicht möglich. Am samstag haben wir per e-mail erklärt, die gründe im detail. Am nachmittag, eine e-mail von Booking verkündete : « Gut, dass diese reservierung kann nicht kostenfrei storniert werden, werden wir unser möglichstes tun, um eine zufriedenstellende lösung für sie. Wir haben gebeten, das hotel C-Hotels Andromeda, eine ausnahme zu machen für ihre buchung und hoffen, sie kommunizieren rasch eine antwort. »
Am sonntag, den person a verweigert die erstattung trotz der informationen, die von freitag, und trotz der e-mail-Booking! Wir haben dann gebeten, eine erstattung von mittag-samstag! Ablehnung auch dann haben wir nicht genutzt. Eine neue absage per e-mail erhalten trotz alle elemente, die hier erklärt
Neben der unangenehmen probleme und der nicht eingehaltenen versprechen des hotels Andromeda, wir möchten sie darüber informieren, andere probleme, für ein hotel sagt, dass es 4 sterne! Am sonntag, um 10 uhr morgens gab es brot und käse zu schneiden, das mittagessen ist dennoch geöffnet bis 11 uhr! Antrag wurde dem personal vor ort, ohne ergebnis! • Wir haben bereits bekannt ist, dieses problem im august letzten und die 3 aufeinander folgenden tagen, mehr brot, um 9 uhr-9.30 uhr oder käse zu schneiden.
Also wandten wir uns Booking per telefon und e-mail. Die erstattung sei nicht möglich. Am samstag haben wir per e-mail erklärt, die gründe im detail. Am nachmittag, eine e-mail von Booking verkündete : « Gut, dass diese reservierung kann nicht kostenfrei storniert werden, werden wir unser möglichstes tun, um eine zufriedenstellende lösung für sie. Wir haben gebeten, das hotel C-Hotels Andromeda, eine ausnahme zu machen für ihre buchung und hoffen, sie kommunizieren rasch eine antwort. »
Am sonntag, den person a verweigert die erstattung trotz der informationen, die von freitag, und trotz der e-mail-Booking! Wir haben dann gebeten, eine erstattung von mittag-samstag! Ablehnung auch dann haben wir nicht genutzt. Eine neue absage per e-mail erhalten trotz alle elemente, die hier erklärt
Neben der unangenehmen probleme und der nicht eingehaltenen versprechen des hotels Andromeda, wir möchten sie darüber informieren, andere probleme, für ein hotel sagt, dass es 4 sterne! Am sonntag, um 10 uhr morgens gab es brot und käse zu schneiden, das mittagessen ist dennoch geöffnet bis 11 uhr! Antrag wurde dem personal vor ort, ohne ergebnis! • Wir haben bereits bekannt ist, dieses problem im august letzten und die 3 aufeinander folgenden tagen, mehr brot, um 9 uhr-9.30 uhr oder käse zu schneiden.