Unser Aufenthalt im Vitrum Hotel war einfach nur ein Alptraum! Wir buchten dieses Hotel für eine Woche für unsere neue Jahresferien. Wir freuten uns auf unseren Aufenthalt, aber es erwies sich als eine schreckliche Erfahrung auf den Punkt, die mussten wir das Hotel und buchen eine andere eine Last-Minute verlassen. Der schlechteste Service, den, die ich je in einem Hotel erlebt habe!
Der Service ist einfach nicht existiert. Das Personal ist sehr unfreundlich und nicht bereit überhaupt, überhaupt zu helfen. Roman, der Angestellte an der Rezeption, war arrogant und sprach mit uns sehr schlecht, wenn wir unsere Bedenken zum Ausdruck zu bringen waren. Augustin, Manager an der Rezeption, Pflege nicht einfach einbezogen werden, wie "er nicht sonntags arbeiten will"!
Wenn Sie für den General Manager Fragen, Ernestina auftauchte 24h später und wir fanden heraus, dass sie einfach ein Sales Executive ist. Sie war sehr überheblich und arrogant, die bestätigt, dass unser Gefühl, dass wir auf jeden Fall nicht in diesem Hotel länger bleiben konnten oder es würde unseren ganzen Urlaub ruinieren. Dieses Hotel hat offensichtlich kein Management und das ganze Personal ist sehr unprofessionell. Der schlechteste Service habe ich jemals in einem Hotel Erfahrung!
Die Zimmer haben keine Privatsphäre, da sie direkt auf die Halle geben und die Fenster sind durch farbige Milchglas blockiert. Alles sieht aus wie "moderne fake" und gebrochen und nichts offensichtlich gepflegt von genommen wird.
Erwarten Sie nicht, den "Pool" zu genießen! So schön wie es scheint auf der Website sein, die "Pool" ist ein kleines Becken in einem klaustrophobischen Hinterhof auf der unteren Ebene neben zwei riesige Wassertanks. Gleiche Behandlung für das Spa! Die Maschinen funktionieren nicht, und die ganze Gegend scheint immer noch im Bau.
Schließlich war das Frühstück schlecht und voller fliegen. Einzige gute Punkt in der ganzen Reise: der Cappuccino!
Ich empfehle dieses Hotel sehr nicht. Es gibt viele andere schöne Hotels in Palermo, also nicht die Mühe machen Ihren Aufenthalt mit der Vitrum zu ruinieren.
Der Service ist einfach nicht existiert. Das Personal ist sehr unfreundlich und nicht bereit überhaupt, überhaupt zu helfen. Roman, der Angestellte an der Rezeption, war arrogant und sprach mit uns sehr schlecht, wenn wir unsere Bedenken zum Ausdruck zu bringen waren. Augustin, Manager an der Rezeption, Pflege nicht einfach einbezogen werden, wie "er nicht sonntags arbeiten will"!
Wenn Sie für den General Manager Fragen, Ernestina auftauchte 24h später und wir fanden heraus, dass sie einfach ein Sales Executive ist. Sie war sehr überheblich und arrogant, die bestätigt, dass unser Gefühl, dass wir auf jeden Fall nicht in diesem Hotel länger bleiben konnten oder es würde unseren ganzen Urlaub ruinieren. Dieses Hotel hat offensichtlich kein Management und das ganze Personal ist sehr unprofessionell. Der schlechteste Service habe ich jemals in einem Hotel Erfahrung!
Die Zimmer haben keine Privatsphäre, da sie direkt auf die Halle geben und die Fenster sind durch farbige Milchglas blockiert. Alles sieht aus wie "moderne fake" und gebrochen und nichts offensichtlich gepflegt von genommen wird.
Erwarten Sie nicht, den "Pool" zu genießen! So schön wie es scheint auf der Website sein, die "Pool" ist ein kleines Becken in einem klaustrophobischen Hinterhof auf der unteren Ebene neben zwei riesige Wassertanks. Gleiche Behandlung für das Spa! Die Maschinen funktionieren nicht, und die ganze Gegend scheint immer noch im Bau.
Schließlich war das Frühstück schlecht und voller fliegen. Einzige gute Punkt in der ganzen Reise: der Cappuccino!
Ich empfehle dieses Hotel sehr nicht. Es gibt viele andere schöne Hotels in Palermo, also nicht die Mühe machen Ihren Aufenthalt mit der Vitrum zu ruinieren.